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Supporto e Assistenza Clienti :

Un team di esperti sempre al tuo fianco.

Richiedi un appuntamento adesso, senza impegno!

Tutte le problematiche sono gestite e risolte secondo le regole dettate dall’Agenzia delle Entrate evitando al cliente il rischio di incorrere in spiacevoli sanzioni.

Oggi più che mai, per la fiscalità dei sistemi di cassa, è indispensabile affidarsi ad un fornitore altamente qualificato e certificato che sia in costante connessione con l’Agenzia delle Entrate e in grado di offrire supporto e affiancamento  per le procedure e gli obblighi fiscali oltrechè assistenza continuativa sulle macchine e sistemi installati.

Supporto e Assistenza Tecnica Professionale.

CONTATTACI PER ASSISTENZA:

Da Tecnocassa Italia, garantiamo un servizio di supporto e assistenza clienti completo e tempestivo, per aiutare la tua attività a funzionare senza intoppi. Con un team di esperti pronti a rispondere alle tue richieste, siamo il tuo partner di fiducia per risolvere problemi tecnici e fornire consulenze personalizzate.

Assistenza Tecnica per Ristorazione e Negozi.

Sia che tu gestisca un ristorante, un bar o un negozio, offriamo assistenza per tutti i nostri software e sistemi installati.  Dalla configurazione del registratore di cassa alla risoluzione di problematiche legate al software gestionale, siamo a tua disposizione con soluzioni rapide ed efficaci.

Supporto Multi-Canale.

Oggi i clienti che utilizzano i nostri registratori di cassa telematici o i nostri sistemi per la ristorazione o i nostri sistemi per negozi e retail hanno accesso ad un supporto e ad un'assistenza adeguata alle nuove esigenze grazie ad una nuova organizzazione, a nuove competenze acquisite e un help desk centralizzato adeguatamente informatizzato.

Hai bisogno di assistenza? Il nostro team è qui per aiutarti. Contattaci oggi stesso e scopri come possiamo supportare la tua attività in ogni momento, con un servizio dedicato e professionale.

Servizio clienti - Help Desk

Servizio attivo dal lunedì al venerdì

dalle 9,00 alle 13,00 e dalle 15,00 alle 19,00

Parla con un operatore che risponderà a tutte le tue domande.

WhatsApp

Servizio attivo dal lunedì al venerdì

dalle 9,00 alle 13,00 e dalle 15,00 alle 19,00

Puoi chattare con un operatore e ricevere assistenza

Se sei un cliente Tecnocassa Italia con Contratto di Assistenza...

Potrai contattarci e usufruire del servizio Call Center e WhatsApp con orario continuato e prolungato: 

8,00/22,00 orario continuato - 7 giorni su 7 - 365 giorni all'anno.

Servizio attivo dal lunedì al venerdì

dalle 9,00 alle 13,00 e dalle 15,00 alle 19,00

Come interveniamo:

Il nostro team è raggiungibile via telefono, email o chat per fornirti il massimo supporto, con la possibilità di interventi tecnici da remoto o direttamente in loco. Abbiamo anche un laboratorio dedicato alla manutenzione e verifica periodica delle apparecchiature, garantendo conformità alle normative fiscali.

Assistenza telefonica e chat WhatsApp.

IL PRIMO PASSO: Quando sei in difficoltà il primo aiuto è la chiamata telefonica  o scrivere un messaggio sul numero dedicato  WhatsApp.

Assistenza da remoto.

LO STEP SUCCESSIVO: Se non riusciamo a risolvere al telefono o via chat ci colleghiamo in remoto.

Assistenza sul posto.

LA SOLUZIONE DEFINITIVA: Quando non riusciamo a risolvere telefonicamente per chat o da remoto interveniamo sul posto.

Alcune domande ai problemi legati all' invio telematico a cui diamo ogni giorno una risposta.

• I corrispettivi non sono stati inviati e non capisco perché: assenza di rete o Agenzia Entrate fuori servizio o mancato funzionamento del dispositivo.

• Come devo comportarmi in caso di Registratore di cassa Telematico rotto?

• Il modem non funziona più da un giorno e non so come fare!

• Si è bloccata la connessione e non riesco a….

• Non so come gestire gli omaggi o i resi.

• Cosa fare se l’invio telematico segnala un errore?

• Come posso correggere il file della trasmissione telematica dei corrispettivi?

• E nel caso di chiusura per ferie o turno di riposo?

• Ho sbagliato ad emettere uno scontrino cosa devo fare?

• Ho un blocco dovuto ad un errorieda parte del cassiere. Cosa devo fare?

• Mi dite come posso fare una ristampa di documenti commerciali di una data specifica?

Copertura servizio assistenza tecnica Tecnocassa Italia province e città:

Metti al sicuro te e la tua attività con pochi centesimi al giorno!

Contratto di Assistenza Tecnocassa: corsia preferenziale e Sicurezza Fiscale

Sottoscrivere un contratto di assistenza con Tecnocassa Italia significa garantirsi un accesso prioritario al nostro supporto tecnico e preservarsi da eventuali sanzioni fiscali. Oggi più che mai, un contratto di assistenza è essenziale per mantenere la tua attività conforme alle normative in continuo aggiornamento.

L’introduzione dell’obbligo di invio telematico dei corrispettivi all’Agenzia delle Entrate ha reso il lavoro dei commercianti e dei ristoratori più complesso. In passato, era sufficiente assicurarsi che il registratore di cassa emettesse correttamente lo scontrino fiscale. Oggi, invece, è obbligatorio inviare i dati telematicamente entro tempi precisi. Qualsiasi errore o ritardo potrebbe comportare sanzioni, fino alla sospensione della licenza per diverse settimane.

I nostri contratti di assistenza ti offrono la tranquillità di sapere che il tuo sistema sarà sempre aggiornato e funzionante, evitando rischi inutili e garantendo il pieno rispetto delle normative vigenti. Scegli la sicurezza e l'affidabilità con Tecnocassa Italia.

Cosa prevede il contratto di assistenza Tecnocassa Italia?

Il contratto di assistenza ti garantisce diversi vantaggi esclusivi sia come servizi aggiuntivi, non erogabili in maniera diversa come ad esempio:  

a. Help Desk telefonico e via WhatsApp pronto intervento.

• Non viene considerato come un classico finanziamento, in quanto si tratta di locazione di bene.

• Alla scadenza è possibile restituire il bene o rinnovare la locazione con un prodotto aggiornato.

• La durata del noleggio viene determinata in base alle tue esigenze.

b. Assistenza invio telematico dei corrispettivi all' Agenzia delle Entrate.

Risoluzione di qualsiasi problema legato allo scontrino elettronico e all’invio telematico dei corrispettivi al portale dell'Agenzia delle Entrate.

• Non viene considerato come un classico finanziamento, in quanto si tratta di locazione di bene.

• Alla scadenza è possibile restituire il bene o rinnovare la locazione con un prodotto aggiornato.

• La durata del noleggio viene determinata in base alle tue esigenze.

c. Servizio verificazione periodica obbligatoria.

Per le attività di verifica periodica obbligatorie per legge presso il cliente disponiamo di un’organizzazione tecnica specializzata capillarmente distribuita sul territorio.

Il servizio di verificazione periodica è erogato secondo quanto stabilito dal Provvedimento dell'Agenzia delle Entrate del 28 Luglio 2003 e dalle successive normative .

• Non viene considerato come un classico finanziamento, in quanto si tratta di locazione di bene.

• Alla scadenza è possibile restituire il bene o rinnovare la locazione con un prodotto aggiornato.

• La durata del noleggio viene determinata in base alle tue esigenze.

d. Aggiornamento continuo alle disposizioni dell'Agenzia delle Entrate.

Il servizio prevede l’aggiornamento informativo continuo delle nuove disposizioni Ministeriali per quanto riguarda l'invio di dati, scontrini, fatture e le relative modalità d'intervento per mantere a norma le macchini installate.

• Non viene considerato come un classico finanziamento, in quanto si tratta di locazione di bene.

• Alla scadenza è possibile restituire il bene o rinnovare la locazione con un prodotto aggiornato.

• La durata del noleggio viene determinata in base alle tue esigenze.

Samuele Romeo

Direzione Divisione Assistenza Tecnica

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